Como podemos ajudar?
Passo a passo para configurar e usar cada recurso do OneWhats.
Guias passo a passo
30 resultados
Primeiros passos
Conta, navegação e preferências para começar.
- Buscar uma função na Central de ajudaEncontre guias pelo nome da tela, pela ação ou por palavras usadas nas instruções.
- Explorar assuntos e limpar filtrosEncontre o assunto certo e amplie a lista quando a prévia não mostrar todos os guias.
- Encontrar os guias com vídeoFiltre a central para consultar os artigos com demonstração disponível.
- Ler um guia e conferir o resultadoSiga as instruções na ordem e consulte limites antes de aplicar uma ação.
- Trocar o idioma da Central de ajudaAlterne entre português e inglês sem perder o artigo que está lendo.
- Assistir ao vídeo, usar legendas e capítulosControle a demonstração e vá ao trecho que precisa rever.
- Copiar o link e imprimir um guiaCompartilhe o endereço do artigo ou prepare uma versão para impressão.
- Navegar no celular, ampliar e usar o tecladoAcesse assuntos e conteúdo com os controles adequados à sua tela.
- Abrir o OneWhats a partir de um guiaVá da instrução à tela indicada e confira seu acesso antes de executar a tarefa.
- Escolher funil ou número no DashboardTroque a unidade de análise entre oportunidades do CRM e conversas dos números permitidos.
- Aplicar um período no DashboardUse atalhos ou datas personalizadas e confirme a seleção.
- Filtrar o Dashboard por origem pagaCompare todos os registros com os que têm atribuição reconhecida como anúncio.
- Ler totais e resultados dos funisEntenda quais oportunidades entram nos cartões e como a conversão é calculada.
- Ler a distribuição por etapasVeja onde estão as oportunidades abertas dentro do filtro atual.
- Comparar funis no DashboardUse a tabela agregada para comparar volume e valores ganhos.
- Consultar oportunidades recentesLeia as últimas oportunidades criadas que atendem aos filtros do Dashboard.
- Ler os indicadores de conversasDiferencie conversas novas, conversas ativas e entrada de anúncios.
- Comparar números no DashboardVeja a distribuição de conversas entre os números disponíveis.
- Atualizar o Dashboard e conferir estados vaziosRecarregue listas e indicadores antes de concluir que faltam dados.
- Navegar pela apresentação pública do One WhatsConheça as seções do site e os caminhos para entrar ou criar conta.
- Abrir e fechar o menu no celularUse a navegação lateral e entenda por que alguns destinos não aparecem.
- Abrir a Central de ajuda pelo painelAcesse os guias em uma nova aba sem sair da tela atual.
- Abrir, mover e fechar o suporteUse o botão flutuante de suporte quando ele estiver disponível para sua conta.
- Enviar uma dúvida ao suporteEscreva a pergunta, envie e acompanhe a resposta no próprio painel.
- Usar as perguntas sugeridas do suporteComece por uma das dúvidas prontas exibidas quando a conversa está vazia.
- Anexar imagens à dúvida de suporteEnvie prints em PNG ou JPG e confira a seleção antes de enviar.
- Ditar uma pergunta e revisar a transcriçãoGrave pelo microfone e revise o texto antes de enviar ao suporte.
- Consultar e limpar o histórico local do suporteEntenda o que a conversa guarda neste navegador e o efeito de limpar.
- Tratar uma pergunta de suporte sem respostaReconheça a falha e prepare uma nova tentativa sem presumir entrega.
- Abrir avisos de conta pela notificação do navegadorAcompanhe menções, tarefas e outros avisos elegíveis enquanto o painel está aberto.