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Enviar uma dúvida ao suporte

Escreva a pergunta, envie e acompanhe a resposta no próprio painel.

Antes de começar

  • Abra a janela de suporte habilitada para sua conta.

Passo a passo

  1. Digite em Escreva sua dúvida. Seja objetivo e separe mensagens longas em perguntas menores.

  2. Pressione Enter ou Enviar a pergunta. Use Shift+Enter para inserir uma nova linha.

  3. Aguarde Escrevendo a resposta e leia a mensagem recebida.

  4. Se aparecer Sua conversa foi encaminhada a um atendente, acompanhe a orientação da resposta.

Como conferir se deu certo

Uma resposta recebida é acrescentada à conversa do suporte.

O que você precisa saber

  • O envio não funciona com texto vazio e sem imagem. Durante envio ou transcrição, aguarde para enviar outra pergunta.
  • O servidor corta texto acima de 4.000 bytes; acentos podem ocupar mais de um byte. O formulário não avisa antes desse corte.
  • O indicador de encaminhamento vem da resposta do serviço. Ele não informa posição em fila, prazo ou presença ao vivo de atendente.
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