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OneWhatsCentral de ajuda
Explorar por assunto

2 min de leitura

Buscar uma função na Central de ajuda

Encontre guias pelo nome da tela, pela ação ou por palavras usadas nas instruções.

Antes de começar

  • Abra a Central de ajuda em português ou inglês. Não é preciso entrar na conta para consultar os guias.

Assista ao passo a passo

Passo a passo

  1. Na página inicial da central, digite em Busque uma função ou dúvida. Os resultados mudam enquanto você escreve.

  2. Use palavras como numeros escolhidos, mesmo sem acentos. Letras maiúsculas e minúsculas não mudam a busca.

  3. Combine palavras para refinar. O guia precisa conter todas elas, embora possam estar em partes diferentes do texto.

  4. Ao ler um artigo, use Buscar na central de ajuda no cabeçalho ou a busca acima do artigo no celular. Pressione Enter ou o botão de busca para abrir os resultados.

  5. Confira a quantidade de resultados e abra o título que corresponde à sua dúvida.

Como conferir se deu certo

Você encontra guias que contêm os termos buscados no idioma da central.

O que você precisa saber

  • A busca inclui título, resumo, requisitos, passos, resultado e notas. Dentro de cada assunto, correspondências no título aparecem primeiro.
  • Use termos no idioma que está lendo. A busca não traduz automaticamente a pergunta nem consulta suas conversas ou dados da conta.
  • A busca do cabeçalho abre uma nova lista de resultados sem manter os filtros anteriores de assunto e vídeo.
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