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Consultar e limpar o histórico local do suporte
Entenda o que a conversa guarda neste navegador e o efeito de limpar.
Antes de começar
- Abra o suporte com mensagens no histórico local.
Passo a passo
Role a conversa para ler as perguntas e respostas guardadas. Após recarregar, a cópia local pode ser restaurada.
Se desejar remover essa cópia da tela e do armazenamento local, use Limpar a conversa. A ação não pede confirmação.
Confira o campo de texto: um rascunho digitado permanece, embora os anexos pendentes sejam removidos.
Como conferir se deu certo
A conversa local fica vazia e as perguntas sugeridas voltam a aparecer.
O que você precisa saber
- São guardadas até 40 mensagens, com texto, quantidade de imagens e indicador de encaminhamento. Não há sincronização de histórico entre dispositivos neste componente.
- Limpar não faz solicitação de exclusão ao serviço remoto de suporte. Aguarde envios em andamento antes de limpar, pois uma resposta posterior pode reaparecer.
- O histórico usa uma chave comum do navegador e não é separado por conta neste componente. Em um navegador compartilhado, limpe a cópia local ao terminar.