Como podemos ajudar?
Passo a passo para configurar e usar cada recurso do OneWhats.
Guias passo a passo
771 resultados
Primeiros passos
Conta, navegação e preferências para começar.
- Buscar uma função na Central de ajudaEncontre guias pelo nome da tela, pela ação ou por palavras usadas nas instruções.
- Explorar assuntos e limpar filtrosEncontre o assunto certo e amplie a lista quando a prévia não mostrar todos os guias.
- Encontrar os guias com vídeoFiltre a central para consultar os artigos com demonstração disponível.
- Ler um guia e conferir o resultadoSiga as instruções na ordem e consulte limites antes de aplicar uma ação.
- Trocar o idioma da Central de ajudaAlterne entre português e inglês sem perder o artigo que está lendo.
Números e canais
WhatsApp, Cloud API, Instagram e Facebook.
- Localizar uma instância e conferir seu statusA lista mostra os números que correspondem à busca e ao status.
- Criar uma conexão WhatsApp por QR CodeA instância é criada; após parear, o número aparece conectado.
- Reconectar uma instância por QRA sessão volta a conectar quando o pareamento é concluído.
- Conectar pelo código de telefoneO pareamento é concluído sem apontar a câmera para um QR.
- Resolver o limite de números ao criar uma conexãoVocê ajusta a capacidade contratada antes de conectar outro número.
Atendimento
Conversas, mensagens, filas e distribuição.
- Escolher entre Chat e HubVocê identifica a tela e o número adequados ao atendimento.
- Trocar de número ou reunir um grupo no ChatA lista mostra um número ou os números do grupo escolhido.
- Filtrar o Hub por número ou grupoO Hub restringe a lista aos números do filtro.
- Criar um grupo de números para atendimentoO grupo passa a organizar as conexões selecionadas.
- Editar ou excluir um grupo de númerosA organização do grupo é atualizada ou removida.
Contatos
Lista do WhatsApp, busca, atalhos e exportação.
- Consultar e buscar contatos de um númeroVocê consulta os contatos disponíveis para o número escolhido.
- Abrir uma conversa a partir de ContatosO Chat abre com a instância e o contato selecionados.
- Abrir o agendamento de mensagem para um contatoA tela de agendamentos abre com o contato escolhido.
- Exportar os contatos de uma instânciaVocê recebe o CSV dos contatos da instância selecionada.
Funil de vendas
Funis, etapas, negócios e acompanhamento.
- Criar um funil de atendimento ou vendasO novo funil aparece no seletor com as etapas que você configurou.
- Trocar de funil e atualizar os negóciosVocê trabalha no funil selecionado; o último funil aberto é lembrado pela sua preferência de tela.
- Alterar o nome de um funilO nome do funil é atualizado sem recriar suas etapas ou negócios.
- Copiar as configurações de outro funilAs etapas e configurações aplicáveis são copiadas para o funil de destino.
- Excluir um funilO funil, suas etapas e seus negócios são excluídos permanentemente.
Tarefas
Prazos, responsáveis e atividades dos negócios.
- Criar uma tarefa vinculada a um negócioA tarefa fica vinculada ao negócio e disponível na visão de tarefas abertas.
- Concluir ou reabrir uma tarefa do negócioVocê alterna a tarefa entre aberta e concluída.
- Excluir uma tarefa de um negócioA tarefa é removida do negócio.
- Criar uma tarefa sem vincular a um negócioA tarefa avulsa é criada sem precisar abrir um negócio.
- Ver minhas tarefas ou as tarefas de uma pessoaA lista e os totais passam a refletir o responsável escolhido.
Equipe e acesso
Membros, páginas, números liberados e distribuição.
- Consultar membros e conferir seus acessosVeja quem faz parte da equipe, quais páginas foram liberadas e quais números cada pessoa alcança.
- Adicionar uma pessoa à equipeCadastre os dados, a função e os limites de uma pessoa antes de liberar o acesso.
- Editar nome, contato, cargo e cor do membroAtualize a identificação de um colaborador sem confundir cargo com permissão.
- Escolher entre Gerente, Atendente, CRM e Somente leituraDefina o nível de atuação e depois ajuste páginas e números.
- Liberar ou retirar páginas do membroEscolha as áreas da plataforma que o colaborador precisa usar.
Disparos e agendamentos
Mensagens em lote, modelos e programação.
- Escolher os números de uma campanhaA campanha usa os números selecionados na criação.
- Montar a lista manual de destinatáriosA lista reúne telefones normalizados e sem repetições.
- Importar destinatários de uma ou mais planilhasOs contatos importados entram na composição da campanha.
- Selecionar destinatários por etiquetasA campanha recebe contatos encontrados nas etiquetas dos números escolhidos.
- Escrever e personalizar a mensagem da campanhaO texto salvo é personalizado pelo servidor no momento do envio.
Grupos
Participantes, links, regras e gestão de grupos.
- Escolher a tela de grupos adequadaVocê identifica o recurso adequado à ação desejada.
- Localizar e atualizar os grupos de um númeroVocê localiza o grupo e seu identificador no número selecionado.
- Consultar participantes e administradores em GruposVocê consulta os dados carregados do grupo.
- Exportar a lista básica de participantesUm CSV é gerado a partir da lista carregada.
- Abrir a conversa ou um agendamento do grupoA tela de destino abre com o contexto do grupo.
Automação e IA
Agentes, fluxos e acompanhamento automático.
- Encontrar o follow-up automático após abrir um link antigoA antiga página leva ao Pipeline.
- Consultar os agentes de IAConfira identidade, estado e atalhos de cada agente.
- Criar um agente pelo assistentePercorra identidade, comportamento, conhecimento e vínculos.
- Gerar instruções e FAQs a partir de um briefingUse informações do negócio para obter um rascunho revisável.
- Editar nome, descrição e tipo do agenteAjuste a identificação e a finalidade declarada.
Marketing e relatórios
Rastreamento, publicações e resultados.
- Consultar comentários por contaOs comentários carregados aparecem do mais recente para o mais antigo.
- Atualizar comentáriosA lista é consultada novamente.
- Importar o histórico socialA importação solicita à Meta os registros disponíveis e atualiza a lista ao terminar.
- Autorizar comentários do FacebookO OneWhats solicita a autorização adicional para comentários.
- Abrir a publicação de um comentárioA publicação original abre pelo endereço fornecido pela integração.
Remetentes, campanhas, listas e formulários.
- Consultar a visão geral de e-mailVocê consulta os indicadores agregados e acessa relatórios.
- Cadastrar um contato de e-mailO contato é cadastrado ou o registro existente é reaproveitado.
- Buscar contatos e filtrar status e listaA tela mostra os contatos retornados para os filtros.
- Excluir um contatoO cadastro é excluído após confirmação e sucesso da API.
- Importar contatos colando uma listaOs endereços válidos são processados e você vê um resumo.
Integrações
API, MCP, webhooks e conexões externas.
- Consultar e copiar a chave de API da contaEncontre a credencial da conta e a URL base mostrada para integrações.
- Gerar uma nova chave de APISubstitua a credencial da conta e atualize as integrações que a utilizam.
- Selecionar a instância dos webhooksConsulte os destinos de eventos de um número.
- Criar um webhook de eventosCadastre a URL autorizada que receberá eventos da instância.
- Selecionar quais eventos o webhook recebeDefina os tipos de atualização encaminhados ao destino.
Conta e assinatura
Perfil, segurança, plano e suporte.
- Criar uma conta OneWhatsCadastre sua própria conta e siga a confirmação de e-mail.
- Confirmar o e-mail ou reenviar a confirmaçãoConclua a verificação do endereço usado no cadastro.
- Entrar no painelUse suas credenciais e complete o segundo fator quando estiver ativo.
- Pedir um link para recuperar a senhaReceba as instruções de recuperação no endereço da conta.
- Definir uma nova senha pelo link recebidoFinalize a recuperação e volte à tela de entrada.