1 min de leitura
Consultar e responder seus tickets de feedback
Continue a conversa com o time no ticket existente.
Antes de começar
- Ter um ticket registrado e acesso a Feedback.
Passo a passo
Abra Feedback e localize o ticket em Meus tickets.
Confira o estado, a data e as mensagens do time no histórico do ticket.
Para acrescentar uma informação, escreva no campo de resposta daquele ticket.
Clique em Responder ou pressione Enter sem Shift. Confira se o texto foi incluído no histórico.
Como conferir se deu certo
A conversa continua no mesmo ticket.
O que você precisa saber
- O histórico mostra suas mensagens e as respostas do time; enviar uma réplica não cria outro ticket.
- A lista exibe até cinquenta tickets retornados pelo sistema.
- Meus tickets corresponde à conta da operação. Membros com acesso a Feedback podem compartilhar os tickets da conta; a lista não é uma caixa privada exclusiva do atendente.