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Usar a opção de feedback anônimo
Marque o feedback como anônimo conhecendo o alcance dessa opção.
Antes de começar
- Ter acesso à página Feedback e permissão de escrita.
Passo a passo
Abra Feedback e escolha o tipo de mensagem.
Ative a opção Anônimo.
Escreva a mensagem evitando dados que identifiquem você no próprio texto e envie.
Acompanhe a resposta em Meus tickets.
Como conferir se deu certo
O ticket é registrado com a indicação de anônimo.
O que você precisa saber
- Na implementação atual, nome e e-mail da conta continuam visíveis na fila administrativa mesmo quando o ticket está marcado como anônimo. Não use essa opção esperando ocultar sua identidade do suporte.
- O vínculo técnico com a conta também é mantido para permitir acompanhamento e respostas.