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Filtrar o Hub pelo status de atendimento
Você consulta conversas com o status selecionado.
Passo a passo
No Hub, selecione Todas, Abertas, Pendentes, Resolvidas ou Fechadas.
Combine o status com o seletor de número e a busca.
Para voltar à lista geral, escolha Todas.
Como conferir se deu certo
Você consulta conversas com o status selecionado.
O que você precisa saber
- Arquivadas são uma visão separada e não usam o filtro de status.
- O painel de detalhes oferece Resolver e Reabrir; não há nesses controles uma ação direta para definir Pendente ou Fechada.