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Resolver e reabrir um atendimento
O atendimento muda para resolvido ou aberto.
Passo a passo
Abra a conversa e o painel de detalhes.
Use Resolver quando o atendimento estiver aberto ou pendente.
Para retomar um atendimento resolvido ou fechado, use Reabrir.
Confira o status na lista e ajuste o filtro se a conversa sair da visualização atual.
Como conferir se deu certo
O atendimento muda para resolvido ou aberto.
O que você precisa saber
- Resolver organiza o atendimento; não bloqueia o contato. Os filtros Pendente e Fechado não são botões para definir esses estados neste painel.