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Adicionar uma pergunta e resposta à base
Cadastre um conhecimento que o agente possa consultar.
Antes de começar
- Usar o painel como administrador da plataforma; a lista Agentes IA redireciona os demais perfis.
- Ter um agente criado.
Passo a passo
Abra o agente > Base de Conhecimento > Adicionar Conhecimento.
Escolha FAQ, preencha Pergunta e Resposta e clique em Adicionar.
Confira o item na lista de conhecimentos aprovados.
Como conferir se deu certo
A FAQ manual fica disponível para consulta pelo agente.
O que você precisa saber
- No assistente de criação, Adicionar FAQ coloca o item no rascunho; a gravação ocorre ao criar o agente.
- A recuperação usa termos da pergunta do cliente; ter uma FAQ não garante que toda resposta a utilize.