4 min de leitura
Encerrar a automação com atendimento humano
Pare o fluxo e, se desejar, informe o cliente.
Antes de começar
- Ter acesso a Automações e um canal Instagram ou Facebook disponível.
- O acesso do módulo é restrito pela permissão Automações; essa página ainda não aparece no catálogo comum de páginas atribuíveis à equipe.
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Passo a passo
Adicione o passo Transferir para humano.
Escreva o aviso opcional que o cliente receberá.
Posicione o passo no caminho adequado e salve.
Como conferir se deu certo
Ao chegar ao passo, o motor sinaliza atendimento humano e interrompe a sequência automática.
O que você precisa saber
- Não há seletor de atendente nesse passo. A atribuição a uma pessoa é outra configuração da operação.