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4 min de leitura

Adicionar botões de resposta e seus destinos

Crie escolhas que levam a passos diferentes.

Antes de começar

  • Ter acesso a Automações e um canal Instagram ou Facebook disponível.
  • O acesso do módulo é restrito pela permissão Automações; essa página ainda não aparece no catálogo comum de páginas atribuíveis à equipe.
  • O acesso do módulo é restrito pela permissão Automações; essa página ainda não aparece no catálogo comum de páginas atribuíveis à equipe.
  • O acesso do módulo é restrito pela permissão Automações; essa página ainda não aparece no catálogo comum de páginas atribuíveis à equipe.
  • O acesso do módulo é restrito pela permissão Automações; essa página ainda não aparece no catálogo comum de páginas atribuíveis à equipe.
  • O acesso do módulo é restrito pela permissão Automações; essa página ainda não aparece no catálogo comum de páginas atribuíveis à equipe.
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Passo a passo

  1. Em uma Mensagem, adicione um botão de resposta.

  2. Informe o rótulo, com até vinte caracteres, e selecione o passo de destino. Leia a limitação abaixo antes de usar Encerrar conversa.

  3. Repita até o limite de treze botões; use o X para remover uma escolha.

  4. Salve e confira cada destino.

Como conferir se deu certo

O fluxo aguarda a escolha do cliente e segue o destino salvo.

O que você precisa saber

  • Use botões de resposta ou botões de link no mesmo passo; não dependa de uma mistura dos dois formatos.
  • Apagar um passo de destino exige revisar as escolhas que apontavam para ele.
  • Há uma limitação: Encerrar conversa em um botão sem destino pode seguir o próximo passo da lista. Não dependa dessa opção para encerrar se houver um passo seguinte; valide o caminho antes de ativar.
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