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Consultar a evolução semanal da nota
Compare as médias das semanas com avaliações.
Antes de começar
- Ter o módulo Auditoria de atendimento habilitado e acesso à página Equipe.
- Ter um número disponível para consulta.
Passo a passo
Na Visão geral, localize Nota média por semana.
Leia a nota acima de cada barra e a semana correspondente.
Passe sobre a barra quando quiser conferir a quantidade de avaliações informada.
Como conferir se deu certo
Você compara médias semanais no período selecionado.
O que você precisa saber
- A altura representa a nota média, não a quantidade de conversas. A quantidade é contexto para interpretar a média.