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4 min de leitura

Adicionar ou remover gatilhos do fluxo

Defina quais eventos podem iniciar o atendimento.

Antes de começar

  • Ter acesso a Automações e um canal Instagram ou Facebook disponível.
  • O acesso do módulo é restrito pela permissão Automações; essa página ainda não aparece no catálogo comum de páginas atribuíveis à equipe.
  • O acesso do módulo é restrito pela permissão Automações; essa página ainda não aparece no catálogo comum de páginas atribuíveis à equipe.
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Passo a passo

  1. Abra o editor e use Adicionar gatilho.

  2. Escolha o tipo desejado e preencha seu filtro quando disponível.

  3. Repita para outros tipos; use o X do gatilho para removê-lo.

  4. Mantenha pelo menos um gatilho e salve.

Como conferir se deu certo

O fluxo considera os tipos de entrada salvos.

O que você precisa saber

  • Instagram oferece comentário, resposta a story, menção em story, direct, anúncio, comentário em live e referência. Facebook oferece comentário, direct, anúncio e referência.
  • O mesmo tipo não aparece duas vezes no seletor do mesmo fluxo. Menção em story não oferece filtro de palavras nessa tela.
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