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Abrir no Hub a conversa avaliada
Confira as mensagens que deram contexto à avaliação.
Antes de começar
- Ter o módulo Auditoria de atendimento habilitado e acesso à página Equipe.
- Ter um número disponível para consulta.
Passo a passo
Localize a avaliação na lista ou em Ver detalhes.
Clique em Abrir no Hub quando o botão estiver disponível.
Confira o número e o contato carregados no Hub.
Como conferir se deu certo
Você acessa a conversa indicada pelo link disponível.
O que você precisa saber
- O botão depende de um telefone reconhecido para montar o link. Se não aparecer, a avaliação pode existir sem um telefone resolvido para esse atalho.