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Escolher conversas diretas, comentários e resposta privada
Defina os canais em que o agente poderá atuar.
Antes de começar
- Usar o painel como administrador da plataforma; a lista Agentes IA redireciona os demais perfis.
- Ter um agente criado.
Passo a passo
Abra Configuração > Provedor de IA.
Ajuste Responder conversas diretas e Responder comentários conforme a operação.
Se comentários estiverem ligados, escolha se também deve enviar uma resposta privada ao autor.
Salve e confira as instâncias vinculadas antes de ativar atendimento real.
Como conferir se deu certo
As preferências de canais ficam salvas.
O que você precisa saber
- Conversas diretas abrangem WhatsApp, Direct do Instagram e Messenger; comentários seguem o caminho específico dos canais sociais.
- Vincular um canal ou ligar uma opção não elimina limites e permissões aplicados pelo próprio canal.