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Editar as instruções do agente
Descreva o papel, os fatos permitidos e os limites do atendimento.
Antes de começar
- Usar o painel como administrador da plataforma; a lista Agentes IA redireciona os demais perfis.
- Ter um agente criado.
Passo a passo
Abra o agente > Configuração > Prompt do Sistema.
Escreva instruções específicas de atendimento e mantenha preços, prazos e políticas alinhados à operação.
Salve e teste dúvidas comuns, pedidos fora do escopo e perguntas sem resposta cadastrada.
Como conferir se deu certo
O prompt salvo entra no contexto das respostas.
O que você precisa saber
- O motor acrescenta regras próprias e conhecimentos aprovados ao seu texto.
- Na implementação atual, uma regra do motor exige português do Brasil. Trocar a interface para inglês não torna o agente multilíngue.