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Abrir os detalhes de uma avaliação
Leia o resultado completo e os pontos de melhoria.
Antes de começar
- Ter o módulo Auditoria de atendimento habilitado e acesso à página Equipe.
- Ter um número disponível para consulta.
Passo a passo
Em Conversas, clique em Ver detalhes no card desejado.
Confira contato, responsável, data, quantidade de mensagens e resumo.
Leia as cinco notas, tempos, Pontos fortes, O que melhorar, modelo e tokens.
Feche o diálogo para voltar à lista.
Como conferir se deu certo
Você consulta os dados daquela avaliação.
O que você precisa saber
- A análise lê até duzentas mensagens da conversa. O resumo e as recomendações são produzidos por IA e precisam ser conferidos no contexto.
- O contato parcialmente oculto na interface não torna todos os dados ou links da avaliação anônimos.