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Consultar a auditoria por responsável
Compare avaliações agrupadas pela atribuição registrada.
Antes de começar
- Ter o módulo Auditoria de atendimento habilitado e acesso à página Equipe.
- Ter um número disponível para consulta.
Passo a passo
Abra Por responsável.
Confira responsável, quantidade avaliada, nota geral, notas por critério, primeira resposta e esperas.
Considere também a linha Sem responsável quando existir.
Como conferir se deu certo
Você consulta os agrupamentos disponíveis para o período.
O que você precisa saber
- A atribuição usada é a registrada na avaliação; não comprova que uma única pessoa escreveu todas as mensagens.
- Use notas e exemplos como apoio à revisão do atendimento, considerando quantidade de avaliações e contexto.