1 min de leitura
Adicionar critérios da empresa à auditoria
Inclua regras reais que a IA deve considerar ao avaliar.
Antes de começar
- Ter o módulo Auditoria de atendimento habilitado e acesso à página Equipe.
- Ter um número disponível para consulta.
Passo a passo
Abra Configuração > Critérios da empresa.
Em Critérios extras da empresa, descreva requisitos concretos do atendimento, com até dois mil caracteres.
Salve e confira uma avaliação posterior ou reavalie uma conversa adequada.
Como conferir se deu certo
Os critérios passam a compor as instruções das novas avaliações.
O que você precisa saber
- Salvar critérios não recalcula sozinho todas as avaliações anteriores.
- Evite pedir conclusões que o histórico não permite verificar; confira as justificativas produzidas pela IA.