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Configurar a mensagem de fallback
Defina o texto alternativo previsto para uma resposta vazia.
Antes de começar
- Usar o painel como administrador da plataforma; a lista Agentes IA redireciona os demais perfis.
- Ter um agente criado.
Passo a passo
Abra Configuração e edite Mensagem de fallback.
Escreva uma mensagem coerente com o próximo passo do atendimento e salve.
Como conferir se deu certo
O texto fica disponível para o caso de resposta vazia previsto pelo motor.
O que você precisa saber
- O motor atual usa fallback quando recebe texto vazio sem transferência. Uma falha de API/provedor é registrada e não usa automaticamente esse texto.