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Configurar horário e mensagem de ausência
Defina em quais horas o agente deve responder.
Antes de começar
- Usar o painel como administrador da plataforma; a lista Agentes IA redireciona os demais perfis.
- Ter um agente criado.
Passo a passo
Abra Configuração e ajuste Horário início e Horário fim.
Preencha a mensagem fora do horário e salve.
Confira os números que permaneceram nos campos antes de considerar a configuração concluída.
Como conferir se deu certo
O motor considera o intervalo salvo e a mensagem de ausência.
O que você precisa saber
- O fuso do motor é Brasília. Horas iguais representam atendimento 24 horas; um início maior que o término atravessa a meia-noite.
- O formulário atual troca zero pelo valor padrão ao digitar; não considere meia-noite configurada apenas porque o campo anuncia mínimo zero.
- Fora do horário, o motor limita o aviso de ausência considerando a última resposta de IA e um intervalo de 12 horas.
- Não há seleção de dias da semana: escrever “segunda a sexta” na mensagem de ausência não cria essa restrição no motor.