Escolher o número e o período da auditoria

Passo a passo

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   Abra Auditoria de atendimento e selecione o número que deseja consultar.

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   Clique no botão de período, identificado pelo calendário e pelo intervalo atual, para abrir Selecionar período.

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   Escolha Hoje, Ontem, Essa semana, Últimos 7 dias, Últimos 14 dias, Últimos 30 dias, Este mês ou Mês passado. O seletor também oferece Todo período e Personalizado; confira a limitação de Todo período nas observações. Escolher um atalho ainda não confirma o filtro.

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   Para definir datas, selecione Personalizado. Use as setas Mês anterior e Próximo mês para chegar ao mês desejado. No computador aparecem dois meses; em telas estreitas, um mês.

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   Clique no dia inicial e depois no dia final, em qualquer um dos meses visíveis. Se clicar na ordem inversa, o intervalo é ordenado automaticamente. Clicar novamente depois de completar um intervalo inicia outra seleção.

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   Para consultar um único dia, clique nele e use Aplicar sem escolher uma segunda data. Confira o rodapé: as datas aparecem no formato dia/mês/ano.

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   Para confirmar o atalho ou intervalo escolhido, clique em Aplicar. A janela fecha e a consulta é recarregada. Em Personalizado, Aplicar fica desabilitado enquanto não houver dia inicial.

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   Se quiser desistir da alteração, use Cancelar ou feche a janela antes de aplicar; o período anterior continua selecionado.

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   Quando precisar recarregar o mesmo número e intervalo, clique em Atualizar. Para mudar o período novamente, reabra o botão do calendário.

O que você precisa saber

• O período inicial é Últimos 30 dias. Os atalhos Últimos 7, 14 e 30 dias terminam ontem e não incluem hoje. Essa semana começa na segunda-feira; Este mês e Essa semana incluem hoje.
• O calendário usa as datas locais do seu aparelho; o servidor interpreta o início e o fim no fuso de Brasília. Os dois dias escolhidos fazem parte do intervalo.
• A Auditoria aceita intervalos de até 400 dias. Atualmente, Todo período solicita de 01/01/2000 até hoje, ultrapassa esse limite e é rejeitado; a tela pode mostrar resultados vazios sem explicar a rejeição. Use Personalizado com até 400 dias para consultar o histórico por partes.
• Escolher um atalho exige clicar em Aplicar. As setas só mudam o mês visível; não confirmam o filtro. Trocar de atalho pode manter o calendário no mês que já estava aberto.
• Salve alterações na Configuração antes de trocar o número, aplicar outro período ou atualizar, pois o carregamento também repõe os campos dessa aba.